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  • Paradigmenwechsel der Unternehmenskommunikation – Marketing, Public Relations, Web 2.0 oder Leistungsversprechen, Vertrauensbildung, Authentizität

    Auf mehrfachen Wunsch stelle ich folgend meine Darstellung zum Paradigmenwechsel der Unternehmenskommunikation von Marketing, Public Relations und Web 2.0 dar, die ich seit Mitte 2008 in Vorträgen und Workshops diskutiere.

    Verdichtet als Schaubild, zeigen sich die Paradigmen wie folgt:

     

      Abb.1: Darstellung zum Paradigmenwechsel der Unternehmenskommunikation
     

    Die Ära des Marketings: Leistungsversprechen („believe and buy“)

    In der Ära des Marketings gibt es Anbieter und Käufer. Kommunikation ist eine Einbahnstrasse – vom Anbieter zum Kunden (asymmetrisch, „one way“). Das Leistungsversprechen bildet das zentrale Paradigma: Die Kunden müssen den Aussagen der Anbieter mehr oder weniger glauben („believe and buy“).

    Web Influence Analyzer: Wie Internet und Web 2.0 Ihr Unternehmen beeinflussen – Online-Tool

    Wie werden Internet und Web 2.0 Ihr Unternehmen beeinflussen? Was wird sich ändern? Worauf müssen Sie achten? Auf diese Fragen erhalten Sie mit dem „Web Influence Analyzer“ eine Antwort. Das Tool basiert auf dem Modell der fünf Kernfaktoren, die wesentlich bestimmen, welchen Einfluss das Internet und Web 2.0 auf die Wirtschaft und Ihr Unternehmen haben.

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    Wie Web 2.0 die Wirtschaft verändert (Teil 4 von 4) – Methode zur Abschätzung des Einflusses von Web 2.0 auf Unternehmen und Organisationen

    Mit der Analyse von Wertschöpfungsketten und Transaktionskosten, insbesondere Informationskosten, haben wir wesentliche Faktoren zur Abschätzung des Einflusses von Web 2.0 kennen gelernt. In diesem Beitrag werde ich auf zwei weitere wichtige Aspekte eingehen: das „Involvement“ sowie auf die „Anzahl der Internet/Web 2.0 Nutzer im Unternehmen“. Im Anschluss werden die Erkenntnisse auf ein einfaches Vorgehen verdichtet, mit dem jeder den Einfluss des Internets und von Web 2.0 auf das eigene Unternehmen einschätzen kann.   

    1   Involvement

    Wollen wir beurteilen, wie hoch das generelle Interesse Ihrer Stakeholder ist, Ihr Produkt, Ihre Marke oder Ihre Organisation im Web 2.0 zu diskutieren, können wir den Begriff des „Involvements“ (Krugman 1965) heranziehen.